扩面增质提效，代表与选民沟通更密切——人大代表联系点进驻雨花台区政务服务中心

今天，雨花台区政务服务中心迎来了两位特殊的窗口接待人员——市人大代表、雨花台区人大常委会主任杨明和区人大代表、板桥街道永安社区党总支书记袁玉进。原来，经过近3个月的筹划，雨花台区政务服务中心人大代表联系点今天正式开始运行了。

新增联系点，让人民群众找到代表更容易

按照市人大统一部署，结合我区实际情况，在区行政服务中心的大力支持下，区人大常委会按照“六有”要求，高标准建成代表接待点，并出台了《关于在我区政务服务中心建立市人大代表联系点工作的实施方案》，制定了《雨花台区政务服务中心人大代表联系点工作手册》，固定每个月的单周周三为代表窗口接待日，具体接待时间为上午9:00-11:00，由市人大代表和所联系的区人大代表共同参与接待。这是对我区代表“集中接待选民日”活动的进一步丰富。从2017年起，区人大组织省、市、区三级人大代表在每季度最后一个月第一周周三赴全区各社区开展代表“集中接待选民日”活动，活动受到选民的一致好评。但社区辐射面一般局限于本社区，而政务服务中心办事人民群众多，能进一步加强代表与人民群众的联系，更好地向人民群众展示代表风采。

置身现场，让代表监督调研更便捷

人大代表来到政务服务中心，除接待人民群众外，还能宣传党和国家的路线方针政策和重大决策部署，宣传宪法和法律法规以及人大及其常委会的决议决定，并了解基层的贯彻落实情况。同时，也可以围绕市人大相关议题和内容，主动征求人民群众意见建议，收集人民群众对国家机关和国家机关工作人员的意见建议，了解人民群众生产生活中遇到的带有共性的实际困难、矛盾和问题，为代表提出高质量议案建议作准备，更好得发挥代表的主体作用。

参加今天接待的杨明代表和袁玉进代表在区人民政府副区长郜叶红的引导下，走访参观了整个行政服务中心，全面了解了功能布局，为在联系点接待期间开展有针对性的调研奠定了基础。

规范流程，让意见分类处理更高效

来到接待窗口后，两位代表先进行签到，然后打开区人大准备的学习资料开始学习。没多久，接待窗口便迎来了第一位来访群众。杨明代表认真听取了群众的问题，耐心地加以解答，并在《人大代表窗口接待登记簿》对此进行了详细的记录。

接待只是开始，后续的办理反馈工作更不能忽视。区人大人代联工委负责人介绍说，对人民群众提出的意见、建议和要求，能够及时答复的，代表当场予以答复；对比较具体的意见和要求，由区政务服务中心按“12345”办理流程及时交办，并将办理结果反馈给相关代表和诉求人，同时，按季度汇总后，反馈给区人大常委会人代联工委留存；对具有一定普遍性的意见和要求，可由人大代表以代表议案、建议或选民意见的形式提出，也可由代表在参加市、区相关会议上提出。通过分类处理，确保人民群众提出的意见建议确保件件有回音。

    杨明表示，在区政务服务中心设立代表联系点，有利于提高新形势下人大代表密切联系群众、服务群众的针对性和实效性，自己作为市人大代表，要充分运用这一听民声、知民情、解民忧、聚民智的平台，不断提高自己的履职能力和水平；作为区人大常委会主任，希望区人大能按照要求认真落实，组织开展好每一次接待活动，特别是，对于在非代表窗口接待日期间，人民群众通过填写《人大代表接待人民群众登记单》所反映的意见建议，也要做好跟踪督办，让区政府服务中心的代表联系点作用真正发挥起来。