今年以来，梅山街道人大工委高度关注12345工单处理效率，将“12345”群众诉求作为民意“晴雨表”，把工单处理纳入人大督查重点。每月组织部分人大代表听取一次“12345”工单处理情况汇报，对久拖不决、推诿扯皮、难度大的问题及时督查、认真督办，积极化解民怨，在督查过程中，提出要将工单作为一份责任去落实，要提高处理技巧，要明确责任、细化流程等三个要素，助推干部工作作风的转变，不断提高群众的获得感和幸福感。
