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自当选为第十八届人大代表以来，王柳云代表经常走访选民和接待选民，为民代言解民忧。自2017年至2018年期间，接待选民8次，参加选民百余人，解决问题20余件。对选民反映强烈的两桥建设增强计划性、透明度、小区夏季水灾排水管道堵塞居民被淹、小区下水道长期管涌、共享单车乱停放、养狗成风乱拉扰民、占道经营污染环境、居民看病难报销难、公交站台无雨棚趟数少、雨污分流乱挖乱堆影响居民出行等问题，有的他深入现场查看，把听到的、看到的、想到的记在本子里，掌握第一手资料后及时和社区将问题逐条整理，及时向有关单位、部门反映，协调解决。对一些选民关注关心、事关民生的突出问题，他以建议的形式向区人大建言献策，2017年以来，他共提出建议6条，其中的《关于将铁心桥两岸休闲景观道扩建到西善桥的建议》、《关于整治西善桥菜场周边环境污染的建议》、《关于梅岭小区生活用水管道管涌治理的建议》和《关于梅山高级中学周边安全环境治理的建议》被区有关部门和所在街道采纳，尤其是梅岭、梅欣社区夏季水灾排水管道堵塞造成居民家中被淹问题，引起了区委区政府的高度重视，专门拨款9000千多万元，由梅山街道牵头，组织专业施工队伍，历时近一年有效解决了梅岭、梅欣社区夏季水灾居民家中被淹的实际问题。身为教育工作者，王柳云充分发挥自身的教育优势，热心解答选民在子女教育上的疑难问题，对他们在教育上提出的诉求和困难，王柳云总是极尽所能去协调、解决，真正将人民代表人民选，选出代表为人民落到实处。