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“三最”问题是广大员工最关心、最直接、最现实的问题。区人大代表葛建国对如何解决职工三最问题深入研究，一是完善规章制度是解决三最问题的保障。成立了“三最”问题推进小组。推进小组组长可以由公司工会主席担任，组员由办公室、企划部、财务部、人力资源部、安全职业健康部、设备部、能环部、保卫部、工会、团委等企业职能部门组成。明确了解决“三最”问题的职责分工，如推进小组要具体负责“三最”问题的审议，提出处理意见，确定处理方式；对确认需要改进或解决的事项，负责推进和落实；并负责处理意见和落实情况的答复；公司工会作为“三最”问题的日常管理部门，要负责“三最”问题的收集、整理，定期组织召开“三最”问题推进会，并对“三最”问题落实情进行总结；公司各部室、各单位要根据推进小组意见，负责相应“三最”问题落实。明确了“三最”问题的处理流程，对提出问题符合实际、理由充分且具备解决条件的，需要公司投入资金的列入实事工程项目，不具备解决条件的或者由于员工对公司相关政策不熟悉而造成误会的问题，相关部门和单位要给出书面答疑和解释；对属于公司管理方式改进的意见和建议，由有关职能部门在业务工作中加以改进；对属于各基层单位解决的问题，转交各基层单位工会进行协调解决。通过制度的建立完善，保障了“三最”问题的落实。二是推进有效落实是解决三最问题的关键。梅钢公司冷轧厂工会主席反映：二十四号路因炼钢厂渣跨区域在钢渣处理过程中产生大量的水蒸气影响道路交通安全。公司工会与设备部积极组织相关部门制定方案，投入80万元在渣跨厂房北侧和24#路之间新建高5.5米长156米的东西向挡墙，有效的解决了24#路交通安全问题。近两年，诸如此类似的“三最”问题的落实，让员工真切感受到工会是实实在在的听取员工的意见，并为他们办实事。员工的“三最”问题落实了，自然牢骚少了，怨气没了，心情也会好起来，企业劳动关系更加稳定、和谐了。三是及时反馈回复是解决“三最”的重要环节。梅钢公司在职代会提案落实过程中召开有提案人、落实提案责任部门负责人参加的见面会。会上，提案落实负责人要介绍提案的落实情况、完成效果，征询提案人对提案处理结果的满意度；对于尚未完成的提案，要向提案人明确落实的措施、进度和完成的时间节点；对目前不具备条件、无法解决的问题做好解释工作，将今后待条件具备后解决的打算告知提案人，取得提案人的理解。提案工作见面会为提案人和提案落实部门双方搭建了面对面交流沟通的平台，有利于协调解决提案落实过程中存在的问题，取得共识，促进“三最”问题的圆满解决。