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今年以来，区人大代表、梅岭社区党委书记积极探索网格化管理，撰写网格化管理调研论文1篇，并提出网格化管理新模式：一是构建“社区——楼栋（驻管区单位）——居民”的三级网络组织体系，划分三级网格长管理制度，首先按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为10个区域网格。社区负责人作为一级网格长，抓全局并承担主要责任。其次在划定网格的基础上，建立网格管理服务队伍，将每名社区工作者安排到各个区域作为二级网格长，录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息，实现信息“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”，根据网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库。二是根据资料信息库，在各楼栋建立网格分布图并任命楼长作为三级网格长，标清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、流动人口、出租房屋、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案。由于楼长既是网格内的居民，也是网格的信息收集员，在居民信息更新方面较二级网格长更具有时效性和准确性。在三级网格长的协助下，二级网格长主要负责网格内综合信息收集整理和分类处理工作。收集整理包括：责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误；每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接；对有关民生民情的事项进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事项，进行分类处理：一般性事项，由网格责任人现场处理；需要协调处理的事项，由网格责任人和上级网格协调处理；紧急性事项或社区不能独立办理的事项，网格责任人上报街道，并现场全程跟踪，做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，确保服务更有针对性和有效性。除此之外，网格内其他成员也可提供居民动态信息收集、社情民意等动态情况，实现资料信息库的实时更新。二级网格长还要在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办。从总体上形成“小事不出网格，大事不出社区”，全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区治理服务长效机制。