铁心桥街道人大工委“三举措”促矛盾纠纷当地化解

一、以“调”为策，灵活借力

辖区购房者大量入住，物业管理部门应接不暇，物业纠纷层出不穷。针对这一难题，铁心桥街道人大工委积极组织区人大代表进行分类调处、因案施策，邀请区人大代表参与街道物管部门物业纠纷的调处化解，灵活借力，2021年以来已成功调处了10余起物业纠纷。

二、以“解”为本，延伸服务

铁心桥街道人大工委充分发挥人大代表之家作用，对于发生的纠纷，联合专职调解员及时介入。在人大代表之家，区人大代表、专职调解员与双方当事人面对面分析问题、进行调解。对于疑难复杂的矛盾，充分运用参与调解、委托调解、协助调解、共同调解等联调联动形式，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。2021年以来，通过调解室成功调处各类矛盾纠纷共计20余起。

三、以“防”为基，细化摸排

    充分发挥区人大代表的作用，做到代表接待与社区重点排查相结合，把群众关注的热点、难点问题及矛盾纠纷、不安定因素作为排查的重点，全面排查不留死角、不留隐患；积极开展接待选民活动，着力听取困难家庭、社区居家养老等社会弱势群体的意见建议，引导人民群众通过正当、合法的渠道解决各种矛盾纠纷，防止矛盾积压激化，切实筑牢矛盾纠纷第一线的防范基石。