梅山街道人大工委督查街道12345工单办理工作

　　为进一步提升12345工单办理服务水平，3月23日上午，梅山街道人大工委听取街道“12345”工作汇报，街道人大工委主任朱向东、党工委副书记刘立龙、各社区、各相关科室负责人和平台工作人员参加了此次会议。
　　会上，针对街道现阶段12345工单办理工作中存在的问题，街道人大工委主任朱向东强调：一是要从思想上重视，将一张工单作为一份责任去落实，要求各承办单位站在全街道的角度看待热线工作，积极主动的解决问题、服务群众；二是提高处理技巧，将交流学习的经验用到实处，力求得到诉求人的理解和支持，确保街道“12345”工作推进落实到位；三是明确责任，细化流程，　　将“12345”工作成效纳入年终考核。针对一些责任不清、涉及多个部门或社区的热点难点问题，及时沟通处理，杜绝推诿现象发生；建立考评讲评机制，每月将12345工单办理工作在工委会上通报，对执行不力或考核成绩排名靠后的成员单位街道人大工委将严格问责。